Sabemos que imprevistos acontecem, então preparamos este guia rapidinho para te ajudar a entender o que ocorre quando o entregador não encontra ninguém no endereço.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no mesmo endereço, tudo certinho.
Se você não conseguir receber sua compra nessas tentativas, podem acontecer duas situações:
1. Retirada em uma unidade dos Correios
Se o seu pedido estiver sendo entregue pelos Correios, ele pode ficar disponível para retirada em uma agência próxima.
Você vai ver essa informação diretamente no seu código de rastreio, combinado?
2. Devolução do pedido para a Ollie
Se o pacote não puder ser entregue ou retirado, ele pode retornar para nós.
Assim que a devolução aparecer no rastreio, conseguimos reenviar o seu pedido para o endereço que for mais confortável para você. É só nos avisar por onde prefere receber 💛
Acompanhe seu rastreio
Para não perder nenhuma atualização, continue acompanhando o status da sua entrega pelo seu código de rastreio.
Se notar algo diferente ou precisar de ajuda, estamos aqui sempre que precisar 🌞✨